• Apr 24, 2024
• Admin

III.1. Keberadaan Layanan Pengaduan Bagi Masyarakat

1. Prosedur baku penerimaan, penanganan dan tindaklanjut pengaduan

2. Saluran penerimaan pengaduan (digital berupa Email/Website/media sosial dan konvensional)

3. Publikasi prosedur baku dan saluran pengaduan

4. Media informasi terkait prosedur dan saluran pengaduan

III.2. Keberadaan survey kepuasan masyaakat terhadap layanan pemerintah desa

1. Survey kepuasan berdasarkan pelayanan yang diberikan pemerintah desa kepada masyarakat

2. Pelaksanaan Survey berdasarkan pada Pedoman penyusunan survey kepuasan masyarakat yang dikeluarkan oleh KemenPAN RB (PermenPAN RB No. 14 tahun 2017/yang berlaku).

III.3. Adanya Keterbukaan dan akses masyarakat desa terhadap informasi standar pelayanan minimal

1. Informasi SPM sesuai dengan Permendagri No. 2 tahun 2017

2. Media Informasi (Poster, Banner, Media Sosial dan Website)

III.4. Adanya media informasi tentang APBDes di Balaidesa dan/Atau tempat lain yang mudah diakses masyarakat.

1. Baliho/Poster APBDesa

2. Lokasi Pemasangan

III.5. Keberadaan Maklumat Pelayanan

1. Isi Maklumat sesuai dengan PermenPAN RB yang berlaku

2. Isi Maklumat pelayanan memuat minimal

3. Lokasi Pemasangan